据统计，自2019年潍柴国六产品开始投放市场，截止目前市场保有率已位列行业第一。面对即将到来的2022年，潍柴在不断丰富和优化国六发动机产品线的同时，进一步强化服务网络建设，引入大数据、智能化的先进技术辅助服务升级，此次在山东重工·潍柴动力2022年商务大会上发布的全新一代国六发动机智能诊断工具智多星4.0就是其中的关键一环。

“国六”大师智多星4.0

截至目前，潍柴已经建立起一个覆盖全国的庞大服务网络，确保了潍柴用户服务保障的便捷性。

然而，从机械时代到电喷时代，发动机的结构越来越复杂，特别在国六时代，各类传感器+电控单元+后处理组合成的复杂系统，给服务站和维修技师带来很大的挑战，如何让大多数维修技师都具备诊断和处理国六问题的能力？想要在短时间内实现这一目标，就需要借助大数据、智能化的先进技术支持。

潍柴全新一代国六发动机智能诊断工具智多星4.0具备两大核心功能，其中之一是潍柴依靠前期大量国六用户群体所产生的案例和数据积累所形成的大数据库，其二是能够提供智能的引导式故障诊断，通过智能程序的系列算法帮助维修技师准确排查和处理故障。

通过这两项功能，可以帮助维修技师在最短时间内处理国六发动机比较常见的问题，如果遇到复杂的特殊情况，维修技师还可以通过智多星4.0智能诊断应用获得总部工程师的远程协助，有效帮助服务网络提升处理国六问题的能力和效率，提升用户的满意度。

服务政策领先行业标准确保国六用户用车无忧

随着国六排放的全面实施，作为国内国六市场占有率领先的动力企业，潍柴推出了一系列领先行业标准的服务政策，以确保用户能够放心使用潍柴国六产品。

针对公路用车，潍柴推出了行业最长的排放质保件保修期，达到7年70万公里。按照国家法规的要求，排放质保期最长5年16万公里，而潍柴却承诺7年70万公里的保修期，覆盖了排放件的有效寿命期，意味着在有效寿命期内潍柴给卡友维修的工时费是免费的，帮助用户节省了国六产品的使用成本。

与此同时，为进一步激发服务站的服务能力和水平，潍柴提出了行业最高的服务工时标准，工时单价标准最高达120元，同时将客户的服务满意度列为关键指标，让国六用户享受到最好的服务。

此外，针对国六产品用户，潍柴还推出了行业领先的首保政策，不仅免费更换机油、滤芯，还将对后处理系统的17个相关部位进行点检，同时在首保时还会针对用户在使用和保养过程中遇到的日常问题，如后处理再生、故障灯识别等，进行手把手的培训。

当然，想要降低故障率，提升产品品质是关键，潍柴通过调研国六产品在实际应用中出现的问题，对全系国六动力产品进行了全面强化，如加强缸盖材质、提升尿素箱过滤网、优化尿素闭环的喷射控制等，通过一系列的改进和升级，不但有效降低了故障率，同时还提升了国六产品的燃油经济性。

2021年，在行业面临严峻挑战的大背景下，潍柴国六动力却快速飙升位列行业榜首，足以证明市场和用户对潍柴国六动力产品的信任，也是潍柴坚持不断提高产品质量、服务质量的高品质发展路线的最好成果。