提起国内时效性最高的快递公司，想必人们第一反应就是“顺丰”，这个敢于保证48小时必达的快递公司颇有些“传奇”色彩。二月二，龙抬头，在这个颇具好意头的日子，奥铃全新换代产品奥铃Pro全球上市。与此同时，顺丰速运有限公司（文中简称顺丰速运）也与奥铃达成年度战略合作，共同助推城配运输行业的转型升级。奥铃到底有什么魔力能让顺丰速运信任有加？让我们一探究竟。

轻卡占比近七成，市场导向决定需求变化

到底要多大的车队规模才能做到区域物流运输的高效运转？对于这个问题，顺丰速运山东区域业务总监刘玉海表示：“像我们顺丰山东区域车队规模大约有5000辆，主要业务集中在小件配送、医药运输、家具家电等中大件运输在内的城市以及城际倒短运输，因此轻卡车型占比将近七成，车辆的高出勤运营是保障运输时效的关键因素”。

近几年来，随着人们消费水平的不断提升，对于快递运输服务也提出了全新的需求。刘玉海表示：“随着我国快递运输的发展，物流运输行业正在向细分化、专业化转变。像医药、食品等领域的客户对时效性要求非常严格，而电商用户则比较追求成本控制，家具家电领域的用户对我们承运方还提出了配送安装一体化服务的需求。市场运输需求的转变，使得我们的运输服务与运输模式也要向更细分、更定制化的方向不断升级。顺丰与奥铃达成战略合作，就是想要借助更加高效可靠、定制化的运输装备对运输车队进行置换升级，以满足不断变化发展的市场需求”。

时效安全是首位，个性化方案提升服务

作为区域业务总监，刘玉海对用户需求的转变有着精准的判断与把控，他表示：“我们顺丰始终坚持以客户需求为中心，以市场变化为导向，客户需求是什么，我们就往哪个方面努力。比如现在针对电商、散货、冷链、医药等细分领域我们都成立专门的部门，去提供一些针对性的解决方案。另外根据中小客户和大客户运输体量的不同我们也会提供更加符合其需求的个性化的服务模式”。

运输业务与服务的升级显然离不开运输装备的同步提升，因此，顺丰速运对车辆的需求也在不断提升。刘玉海表示：“随着我们业务能力的升级，对于运输装备的要求也愈发严苛。首先车辆可靠性与安全性的考量必须放到首位，这样才能够最大限度保护我们的驾驶员和货物完好。其次就是车辆整体运营的稳定性，故障率必须要低。因为如果在运输过程中车辆发生故障导致运输晚点，就会使客户对我们的品牌信赖度降低，这是不能允许的。最后就是综合的装载率、油耗、舒适性等实际运输中的细节问题，我们会对一线驾驶员定期进行车辆运营调查反馈，充分参考他们的意见进行车辆的选择，为他们找到更有助益的运输车辆”。

顺丰选择成为奥铃的战略客户，这份信任又来自哪里呢？刘玉海表示：“今天我来到现场见证奥铃新系列产品奥铃Pro的全球上市，感觉奥铃Pro是做了很多关键技术上的升级，包括可靠性、智能化和驾乘舒适度等其实是给我带来了全新的一个体验。奥铃Pro的产品配置其实是不亚于乘用车的，我认为是非常符合我们高效快递物流运输需求的产品，这样整个系列的升级换代对我国物流运输行业的转型升级还是颇具意义的”。

信心源自专业，品质引领行业

对于顺丰这种大型车队运输，智能化管理后台是提升管理效益的有力帮手。而奥铃Pro搭载福田E家智能平台，还具有多种智能辅助驾驶功能，使得车队的日常管理便捷又高效，这也成为影响人们购车的一大因素。

体验过福田系服务的刘玉海说到：“专业的人做专业的事，我们集团的车辆维修保养全部都是到品牌4S店进行，一直以来，福田系的服务是非常热情周到的，会提前提醒，并且及时快速的响应我们的任何需求，给人的印象非常专业。顺丰与奥铃的年度战略合作只是个开始，今后期待与奥铃有更多的合作”。

以用户为中心这一句承诺背后承载的，是顺丰365天无休的高效送达，是对用户需求转变的快速响应，更是对运输装备升级的精挑细选。而奥铃与顺丰达成战略合作的背后，也是奥铃对于产品品质十年如一日的精心打磨，以及对用户需求转变的精准把控。期待今后奥铃能够与更多企业携手，不断推动我国物流运输行业向着高效低耗不断转型升级。