改革开放至今已有40来年,国内民用企业也迎来了“交接潮”,企业的代际传承不仅仅是财富的“交接”,同时也是价值观和经营理念的传承,但往往也会出现两代人之间价值理念的矛盾冲突。而在深圳市金田铝材有限公司,不仅父辈的经营理念得到传承,就连运输货车的择车理念也是一致的。
品质为先的经营理念
2006年,公司创始人郑为良在深圳创立了金田铝材,主营铝材销售,在制造业蓬勃发展的深圳,铝的用途广泛,从工业生产到家庭装修,从大型家电到手机配件,甚至路边随处可见的广告牌,都是公司的主要客户。
在深圳经营原材料的企业有很多,老郑能把公司干得风生水起,主要靠的是诚信与品质,老郑挑选的都是最坚固、耐用的优质铝材,虽然成本高一些,但品质也更高,然后再按照客户的需要加工成不同形状、薄厚的铝板销售给客户,久而久之便建立起了良好的口碑。
起初,加工好的铝材都是靠外部的货车运输,但由于第三方的货车司机经常与客户产生矛盾,为了提高老客户的粘性,老郑便决定把服务也抓好,自己组建车队提供送货服务。
在挑选货车时,老郑依然秉持了品质为先的理念,在一众品牌中选择了庆铃五十铃。“庆铃五十铃比别的牌子轻卡要贵一些,但是这款车的质量好,只要正常维护基本没有维修还省油,仔细一算还划算些。”老郑说道。
公司的首批庆铃五十铃100P也没让老郑失望,不仅没有出现过送货路上抛锚的情况,即使到了报废年限也几乎没有什么毛病,这也让老郑成为了庆铃五十铃的忠实用户,始终都没有换过其他品牌的货车。
两代人的价值传承
如今,到了退休年级的老郑已经将公司交给了自己的儿女们经营,更换“掌门人”的金田铝材依然贯彻了老郑品质为先的经营理念,甚至还有了进一步的发展,特别是在服务方面。
对此,接手公司的小郑这样说到:“庆铃五十铃是从我父亲就开始选择的品牌,品质方面我是绝对认可的,而我选择的是最新的KV100,不仅形象上更能体现我们的服务品质,驾驶室也更加宽大,开起来更加舒适,毕竟我们一线的驾驶员才是真正服务客户的,只有他们心情好了才能提升我们的服务质量。”
黄火亮是金田铝材收到好评最多的驾驶员,很多客户都会点名要求他运输,但黄火亮也坦言,想把这行做好,关键不是开车的技术如何,而是要会沟通,每天在送货中都需要跟各式各样的人打交道,老板、经理、库管、装卸工,被刁难是常态,这时候就要主动一点,发几支烟,说几句恭维的好话,主动搭把手,这样工作就能好顺畅一些,大家都会少一点麻烦。
作为公司的明星驾驶员,黄火亮也是第一个开上新车的人,黄火亮对KV100的评价是:动力很足,舒适性和视野也更好,减震和操控性能也比较好,驾驶起来也很轻松。而最让他满意的是KV100的空调性能,深圳的夏天较为炎热,KV100有8个出风口降温非常快。
企业的发展离不开用户口碑,而口碑是真实的品质体现,庆铃五十铃作为国内高端轻卡的标杆,在品质、高效、节油等方面引领市场,特别是其高品质、高可靠性的表现被用户所认可,成为两代人的价值传承。
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